28 במאי, 2009
פקקים בכניסה לאינטרנט
כמה פעמים שמענו שאי אפשר לסמוך על שירותים באינטרנט כי הם נופלים, לא תמיד זמינים, או חווים תקלות תכופות.
אובייקטיבית
נסו לעקוב אחרי הזמינות של התוכנות בהן אתם משתמשים: כמה פעמים נפל מעבד התמלילים? כמה זמן לוקח להפעיל מחדש את המחשב בכל פעם שמשהו נתקע? כמה מידע ששמרתם על מדיה כלשהי אבד? הרבה יותר מהנפח התקשורתי המוקדש לתקלות בשירותי הרשת השונים. הסיבה היחידה שהדבר מעסיק אותנו כל כך היא…
יותר רעש
כאשר יישום מקומי המשמש מספר רב של אנשים נופל בתדירות גבוהה, הוא משפיע על כל אחד בנפרד; כאשר שירות המשמש מספר רב של אנשים אינו זמין, הוא מפריע לכולם ביחד. אפילו אם בסופו של דבר היישום המקומי יהיה פחות אמין עבורנו, יהיה לכך הד קטן יותר, אם בכלל, משירות פופולרי החווה עיכוב זמני. מה שצריך לעשות, זה לקחת את הדברים האלה ב…
פרופורציה
אני לא מדבר על פרופורציה בין התועלת של השירות למספר הפעמים המועט בו הוא לא זמין — אני מנחש שאנשים ימשיכו להשתמש בגוגל גם אם כל שאילתא שניה היתה נכשלת. אלא על הפרופורציה בין מספר התקלות של יישומים רגילים (שאליהם, משום מה, התרגלנו), לבין אלה שבשירותי הרשת.
לאחרונה החלה מגמה של סיפורים חדשותיים על נפילות ועיכובים בשירותים שונים באינטרנט. נדמה לי שהביקורות עליהם כ"דיווחי תנועה" היא המדויקת ביותר — ייתכן שהם מביאים מידע חדש, אך גם חסר-משמעות אמיתית ברוב המקרים.
אין ספק שמבחינת התקשורת, נפילות של שרתי אינטרנט הן הרבה יותר מעניינות מהעובדה שאתמול Windows נתקע לי.
עם זאת, כדי שאני אוכל לעבוד בצורה מוצלחת מול ג'ימייל, לדוגמה, אני צריך שהמחשב שלי יעבוד כמו שצריך, שהאינטרנט שלי יעבוד כמו שצריך וגם שג'ימייל יעבוד כמו שצריך. יש יותר נקודות כשל במנגנון הזה.
מה שישראל אמר, וגם:
"אני מנחש שאנשים ימשיכו להשתמש בגוגל גם אם כל שאילתא שניה היתה נכשלת." – באמת? אני מנחש שלא.
אתה היית ממשיך?
היום ניסיתי להכנס לג'ימייל דרך מחשב עם חיבור איטי, הוא לא הסכים לעלות אפילו בגרסת HTML. אתה יודע כמה זה מתסכל?
אם כך היה החיבור כל הזמן, הייתי מוותר על השירות של גוגל.
במחשב מתוחזק היטב, אין יותר מדי נפילות.
לכן, הסיבה הזו נופלת משני הצדדים.
במקום שבו תחזוקת המחשבים לוקה בחסר, הבעיות שנוצרות עלולות להשפיע גם על אפליקציית הרשת כמו שישראל אמר, ואז מה עושים?
חוץ מזה בנימה כללית, זה שעושים המון רעש באתר פופולרים משרת שקרס, לא הופך את זה ליציאה מפרופורציה. הם מדווחים על מה שמעניין אנשים רבים.
אם בווינדוס תהיה תקלה שתשפיע בו זמנית על אנשים רבים, גם היא תדווח באותה צורה. (ראה תקלת העידכון הלילי שקרתה לפני מספר חודשים).